由此可見，人們對于家電產品的消費需求，已經從簡單的功能訴求變得更加多元化。期待的不僅是一套安全省心的家電解決方案，更希望借此擁有理想的品質生活和家庭氛圍。如果家電企業對消費者需求的洞察不到位，就無法抓住正確的營銷機會點去打動你的目標消費者。
阿里巴巴集團CMO兼阿里媽媽總裁董本洪認為，家電行業的流量趨勢正在從“流量運營”走向“人群畫像運營”，品牌方需要全鏈路了解潛在消費者行為習慣，才有可能在營銷戰爭中搶占先機。
阿里媽媽全域媒體業務中心全國策劃總經理孫巖巖表示:“家電行業如何根據趨勢找到對的人，在合適的場景真正打動情感需求，相信是家電行業唯有的不二法門”。
硬科技賦予產品人性關懷，家電行業顯現五大消費趨勢
科技發展積累到今天，已經不在是以產品為中心“賣產品給對的人”，而是趨于“由人的需求“出發，圍繞人塑造產品。硬科技讓產品不僅滿足功能需求（高效、智能），滿足人的生理需求（健康），更滿足人的心理訴求（美學、生活方式），讓家電有了人性溫度。
圖1：家電行業五大消費趨勢
趨勢一：用我的高效滿足你的慵懶
觀察近幾年家電品類及功能變化，發現家電產品為了滿足人們“慵懶”生活而變得越來越方便高效。消費觀念上，人們更希望突破家務束縛，愿意“花錢買時間”。更多產品將專業功能做到極致，數據顯示，洗碗機的增長率高達94%，烘干機增加了66%，而即時加熱熱水器增幅也高達55%；“一體機”的涌現成為另一大特點，一件產品搞定多種功能，比如“吸擦一體機”、“洗烘一體機”的增長均翻2倍左右；免清潔自動化讓家電自己會洗澡，單單滿足“空調免拆洗”的功能訴求，就促成了接近4倍的增長。
趨勢二：“萬物互聯”讓我們心有靈犀
人工智能發展到今天已經進入“萬物互聯”的準備期，家居家電的智能化，也成為了迎接這一時代到來的序曲。在硬件上，以智能家電為代表的一些列產品的涌現，讓人們看到“未來已來”的可能。Wi-Fi、智能、AI都成為了家電產品的關鍵詞。其中，Wi-Fi冰箱的增長竟然翻了近10倍。此外，AI智能音箱、全屋智能系統的高增長，體現了“讓機器更懂人”，互動體驗更靈動的趨勢。
趨勢三：“樂活綠動”幫你把控每一個健康細節
近兩年興起的“樂活綠動”理念掀起了新的生活潮流，迎合這一生活觀念的家電商品也層出不窮。人們圍繞食物、飲用水、衣服、空氣和口腔的健康訴求，喚醒了眾多新興電器子類目。例如新風系統、牙齒美白儀、凈水器等新品類均有不同程度的增長，尤其是除螨洗衣機增長了8倍，十字開門冰箱更是超過985%的增長。
趨勢四：“顏值正義”融入你的家居整體
曲面、超薄、金屬面，隨你選擇；嵌入式、集成式，不同尺寸，任你挑選。消費者對于產品顏值要求愈加凸出，無論是單個產品的美觀，還是整體家居空間的和諧，家電消費已經不滿足于功能訴求，是整體家居空間視覺效果的一部分，更是追求美學個性和彰顯身份。
趨勢五：“單身有理”便攜MINI擁抱你
年輕人的單身生活模糊了傳統以家庭為單位的概念，一人住伴隨一人食已成為趨勢，家電也刮起了“單身風”。便攜、MINI等適合一人用的小家電，擁抱年輕人的生活，也蘊含這巨大增長潛力。迷你洗衣機的增長率約200%，夠一人使用的酸奶機增長高達600%以上。
家電人群六大內容偏好底色 將軟營銷融于內容種草于無形
報告縱觀家電行業人群，通過洞察人群內容偏好，提煉共性，聚合成六大內容底色：“硬實力”、“獵奇心”、“幻極客”、“范文化”、“樂天派”和“育兒經”。
這六種內容底色反映了受眾在不同心理狀態下的需求，將需求注入內容，內容融于營銷，讓營銷流淌其間、化于無形。
圖2：家電行業人群內容偏好洞察
洞察這群人的綜藝節目類型TGI偏好，最突出的是冒險類型；瀏覽資訊時也偏愛驚悚懸疑、刑偵犯罪、旅游等內容，彰顯對探索冒險的向往之情和“獵奇心”。家電品牌在與受眾溝通時，可以將這群人的“心之所向”作為元素融入到品牌傳播的BIG IDEA，或植入內容中。
在科幻、極客的內容上的偏好也十分突出，說明人群對科技感、體驗感的追求。相應，在溝通場景和內容上可以營造科技氛圍。
以“文化•藝術”、“人物•記錄”為代表的視頻節目類型也是家電行業人群喜愛的，反映了受眾對于文化調性的內心需求。數據顯示，優酷二級頻道“文化藝術”，在所有頻道中的偏好表現僅次于IT頻道。因此，錨定名人文化類節目合作植入，也不失為增強家電品牌文化感召力的良策。
相比之下，家電人群同樣有強烈的“樂天派”特性，數據顯示，在Top15綜藝類型偏好排名中，喜劇、脫口秀、曲藝、真人秀等節目內容類型均有入榜。這與“范文化”的特質并不矛盾，也更說明了內容營銷需要滿足受眾不同心理狀態下的內容需求，增加了與受眾溝通心智的機會。
此外，育兒、動畫、少兒節目類型偏好排名靠前。這類內容的忠實受眾突顯育兒生命周期，說明家電行業部分消費者群體心中有本“育兒經”。尤其是空氣凈化器、凈水器、恒溫水壺等家電類目可以考慮育兒節目植入，“鎖定”這類群人并抓住溝通機會。
營銷策略“四重奏”，營造體驗影響消費決策
基于家電行業及人群洞察，消費趨勢背后蘊含著高效、智能、健康、美學以及生活方式的不同訴求，找到不同訴求背后聚合的人群，在恰當的時機，營造場景“調對的情“，針對不同受眾人群溝通從而影響消費決策。
四重營銷策略基于“R-ASMP”模型——找對的人，在對的時間，營造對的場景、調對的情（滿足核心訴求）。對模型的解讀并非是線性的，而是四個維度相互對應的立體結構。
圖3：R-ASMP消費者溝通策略營銷模型